ನಾನು ಓಡಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ಪಿಯುಗಿಯೊ EV ಗಾಗಿ ನಾನು ತಿಂಗಳಿಗೆ £450 ಪಾವತಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ
ನನ್ನ ಹೊಸ Peugeot EV ವಿತರಣೆಯ ಎರಡು ವಾರಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿದೆ.
ಬಿಡುವಿಲ್ಲದ ಕಾರಣ ಡೀಲರ್ ದುರಸ್ತಿ ನೇಮಕಾತಿಯನ್ನು ಒಂದು ತಿಂಗಳು ಮುಂದೂಡಿದರು. ಆರ್ಎಸಿ ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಪಿಯುಗಿಯೊ ಅಸಿಸ್ಟ್, ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಎರಡು ವಾರಗಳ ಹಿಂದೆ ಖಾತರಿ ದುರಸ್ತಿಗಾಗಿ ಅದನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದೆ, ಆದರೆ ಎಂದಿಗೂ ವಿತರಕರ ಬಳಿಗೆ ಬಂದರು.
RAC ಹೇಳುವಂತೆ ವಿತರಕರು ಅದನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸಿದರು ಏಕೆಂದರೆ ಅದು ಇನ್ನೂ “ತುಂಬಾ ಕಾರ್ಯನಿರತವಾಗಿದೆ”.
ನಾನು ಪಿಯುಗಿಯೊ ಮತ್ತು RAC ಗೆ 36 ಬಾರಿ ಕರೆ ಮಾಡಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಹಲವಾರು ಇಮೇಲ್ಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿದ್ದೇನೆ ಆದರೆ ನನ್ನ ಕಾರನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ಅಥವಾ ಉತ್ತರಿಸಲು ಯಾರಿಗೂ ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ.
ನಾನು ಬಳಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ವಾಹನಕ್ಕೆ ನಾನು ತಿಂಗಳಿಗೆ £ 450 ಪಾವತಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ಎರಡು ತಿಂಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು.
ಎಎಸ್, ವೋಕಿಂಗ್
ನೀವು ಜನವರಿ ಅಂತ್ಯದ ವೇಳೆಗೆ ನನಗೆ ಬರೆದಿದ್ದೀರಿ. ನನ್ನ ಸಂಪರ್ಕದ ಒಂದು ದಿನದೊಳಗೆ RAC ನಿಮ್ಮ ಕಾರನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ಸಾಧ್ಯವಾಯಿತು. ಗೊತ್ತುಪಡಿಸಿದ ವಿತರಕರು ಅದನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸಿದ ನಂತರ ಅದನ್ನು ಶೇಖರಣೆಗೆ ಇಡಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಶೀರ್ಷಿಕೆ ಬಂದ ನಂತರ ಅದನ್ನು ಬೇರೆ ಡೀಲರ್ಗೆ ತಲುಪಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅವರು ನನಗೆ ಹೇಳಿದರು.
ನಿಮಗೆ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡದಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ RAC ನಿಮಗೆ £250 ಪಾವತಿಸಿದೆ. ದುರದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ಇದು ಸಾಹಸದ ಪ್ರಾರಂಭ ಮಾತ್ರ. ಈ ಬರವಣಿಗೆಯ ಪ್ರಕಾರ, ನೀವು ಇನ್ನೂ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ ಕಾರನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಆಟೋ ರಿಪೇರಿಗಾಗಿ ಅನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕಾಯುವಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಸಿಲುಕಿರುವ ಜನಸಂದಣಿಯನ್ನು ನೀವು ಸೇರಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ.
ಕೋವಿಡ್ ಪೂರೈಕೆ ಸರಪಳಿಗಳನ್ನು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸಿದಾಗಿನಿಂದ ಬಿಡಿ ಭಾಗಗಳ ಕೊರತೆಯು ಒಂದು ಕ್ಷಮಿಸಿಯಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ವಾಹನದಲ್ಲಿ ಏನು ತಪ್ಪಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಡೀಲರ್ ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಪಿಯುಗಿಯೊ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
ಫೆಬ್ರವರಿ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ, ದುರಸ್ತಿ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಕಣ್ಮರೆಯಾದ ಎರಡು ವಾರಗಳ ನಂತರ, ಸೇವೆಯ ವಿಳಂಬ ಮತ್ತು ವೈಫಲ್ಯಗಳಿಗೆ ಅವರು ನಿಮಗೆ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಪಾವತಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಪಿಯುಗಿಯೊ ನನಗೆ ಹೇಳಿದರು. ಇದು ಸೌಜನ್ಯದ ಕಾರಿಗೆ ಭರವಸೆ ನೀಡಿತು, ಅದು ಎಂದಿಗೂ ಕಾರ್ಯರೂಪಕ್ಕೆ ಬರಲಿಲ್ಲ. ನೀವು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಮಾರ್ಚ್ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಕಾರನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ, ಅದು ಚಾರ್ಜ್ ಆಗುವುದಿಲ್ಲ, ಟ್ರಂಕ್ ತೆರೆಯುವುದಿಲ್ಲ, ಡ್ರೈವರ್ನ ಕಿಟಕಿಯು ತನ್ನಷ್ಟಕ್ಕೇ ತೆರೆದು ಮುಚ್ಚಿದೆ ಮತ್ತು ರಿಮೋಟ್ ಲಾಕ್ ಮುರಿದುಹೋಗಿದೆ.
ಹಿಂತಿರುಗಿ ನಾವಿಬ್ಬರೂ ಪಿಯುಗಿಯೊಗೆ ಹೋದೆವು, ಅವರು ಈಗ ಅಗತ್ಯವಾದ ಬದಲಿ ಭಾಗವನ್ನು ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಮಗೆ ಸಲಹೆ ನೀಡಿದರು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಡೀಲರ್ ನೀವು ಕಾರನ್ನು ತರಲು ಒತ್ತಾಯಿಸುತ್ತಾರೆ, ಅದನ್ನು ನೀವು ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಏಕೆಂದರೆ ತೆರಿಗೆ ವಿಧಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಜನವರಿಯಿಂದ, ನೀವು ಎರಡು ತಿಂಗಳ ಕಾಲ ಚಕ್ರಗಳಿಲ್ಲದೆ ಇದ್ದಾಗ, ನೀವು ಕಾರನ್ನು ಬಾಡಿಗೆಗೆ ಪಡೆದ ಲೀಸಿಸ್ನೊಂದಿಗಿನ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸಲು ನೀವು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದ್ದೀರಿ, ಆದರೆ ಲೀಸಿಸ್ ನಿರಾಕರಿಸಿದರು. ಡೀಲರ್ ಪ್ರಕಾರ ಕಾರು ಓಡಿಸಬಲ್ಲದು ಮತ್ತು ಚಾರ್ಜಿಂಗ್ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಮತ್ತೊಂದು ರಿಪೇರಿಗೆ ಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದು ಅವರ ತರ್ಕವಾಗಿತ್ತು. ಕಾಮೆಂಟ್ಗಾಗಿ ನನ್ನ ವಿನಂತಿಗಳಿಗೆ Leasys ಎಂದಿಗೂ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲಿಲ್ಲ. ಮತ್ತು ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ವಾರಗಳವರೆಗೆ ದುಬಾರಿ ಸ್ಥಗಿತವನ್ನು ಸಹಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ.
ಪಿಯುಗಿಯೊ ಮತ್ತು ಲೀಸಿಗಳು ತಮ್ಮ ಬಗ್ಗೆ ನಾಚಿಕೆಪಡಬೇಕು. ಗ್ರಾಹಕ ಹಕ್ಕುಗಳ ಕಾಯಿದೆ 2015 ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ದೋಷಪೂರಿತ ಹೊಸ ವಾಹನಗಳನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ, ಒಂದು ವೇಳೆ ದುರಸ್ತಿ ಪ್ರಯತ್ನ ವಿಫಲವಾದರೆ ಅಥವಾ ಸಮಂಜಸವಾದ ಸಮಯದೊಳಗೆ ಕೈಗೊಳ್ಳದಿದ್ದರೆ. ನೀವು ಲೀಸಿಸ್ನೊಂದಿಗೆ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದರಿಂದ, ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಕರಣವು ಹಣಕಾಸು ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಸೇವೆಯ ವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ ಬರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಅವರಿಗೆ ದೂರು ನೀಡುವಂತೆ ನಾನು ಸೂಚಿಸಿದ್ದೇನೆ.
ನಾವು ಪತ್ರಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತೇವೆ, ಆದರೆ ನಾವು ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಉತ್ತರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. Consumer.champions@theguardian.com ನಲ್ಲಿ ನಮಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕ ಚಾಂಪಿಯನ್ಸ್, ಮನಿ, ದಿ ಗಾರ್ಡಿಯನ್, 90 ಯಾರ್ಕ್ ವೇ, ಲಂಡನ್ N1 9GU ಗೆ ಬರೆಯಿರಿ. ದಯವಿಟ್ಟು ಹಗಲಿನ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಸೇರಿಸಿ. ಎಲ್ಲಾ ಪತ್ರಗಳ ಕಳುಹಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಕಟಣೆಯು ನಮ್ಮ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತದೆ.
